宠物健康 赋能计划
让每一家宠物门店，
都能成为毛孩健康管理的入口
脉萌以实体健康分析活动、会员建档、数据管理、 产品推荐与持续回访，协助宠物门店建立一套 可落地、可转化、可长期经营的宠物健康服务模式。
你的门店，是否也遇到这些问题？
宠物产业不只是美容、用品与餐食。 越来越多饲主关心毛孩的健康、照护与长期陪伴， 但门店往往缺少一套可以持续经营的健康管理工具。
有流量，卻留不住客戶
客户完成一次消费后就离开， 缺少持续互动与会员经营机制。
有商品，却不好转换
商品很多，但缺少从毛孩健康需求出发的推荐与转化情境。
有服务，却难以差异化
同质性服务越来越多， 需要建立更具价值的健康服务体验。
办了活动，却无法延续
活动结束后缺少报告、回访与会员经营， 难以形成长期关系。
有客户信任，却缺少工具
缺乏健康档案、分析报告、 CRM 与数据管理工具。
一次性交易，难以长期经营
把一次到店服务， 升级为长期的健康会员关系。
一站式宠物健康
管理赋能方案
MHU 是为合作门店打造的宠物健康服务单元， 结合人员、设备、系统、商品与活动， 让门店不需要改变原有品牌， 就能增加一套完整的健康管理服务能力。
适合哪些合作伙伴？
从宠物门店到品牌、通路与社群， 只要与毛孩生活产生连结， 都有机会成为健康管理的入口。
宠物美容／洗护
健康活动、皮毛纪录、洗护提醒与保健方案。
宠物旅宿／安亲
入住前健康档案、照护纪录与高龄毛孩管理。
宠物用品店
健康组合、会员活动、商品体验与回购。
宠物餐厅／友善空间
健康沙龙、会员活动、品牌合作与社群流量。
保健品品牌
实体活动、精准客群、商品转化与回购。
动物医院
非医疗健康档案、提醒、转介与长期客户管理。
大型通路／商场
快闪健康活动、会员建立、品牌曝光与数据。
宠物KOL／社群
流量导入、会员、商品合作与收益分润。
从一次活动，建立长期服务循环
不是办完活动就结束， 而是从合作、建档、分析、会员、商品到回访， 建立一套可以持续运转的服务流程。
合作开发
确认合作方向与健康管理切入点。
建立合作店 CRM
建立门店与合作资料管理。
健康管理日预约
设定活动主题、日期与服务流程。
建立毛孩档案
建立毛孩基本资料与健康纪录。
健康分析
透过设备取得健康相关数据。
产出健康报告
将分析资料转换为饲主可理解的报告。
会员管理
将一次性活动转化为长期会员关系。
商品订购
依健康需求提供产品与方案选择。
自动补货
建立补货与回购提醒机制。
30／60／90 回访
持续追踪毛孩状况与照护需求。
MHU 排程
安排健康顾问与服务团队支援。
门店 Dashboard
查看会员、活动、商品与服务数据。
加入赋能计画，门店可以得到什么？
更多新客
透过健康活动与合作网络增加新的接触点。
更多回访
透过会员与30／60／90 回访建立持续关系。
更多毛利
延伸健康商品、方案与持续服务的营收机会。
更高信任
从单纯服务门店，增加健康管理价值。
更强差异化
建立具有健康管理特色的服务体验。
保留原有品牌
不需要更换原有品牌与招牌，增加新的服务能力。
前端服务 × 后端赋能
合作门店负责最熟悉的客户与服务现场， 脉萌则提供健康管理服务背后所需要的系统与支援。
前端｜直接面向客户
后端｜脉萌提供支援
三种合作层级，逐步升级健康服务能力
不是价格方案，而是依照门店发展阶段， 从会员合作、健康认证到区域示范， 逐步建立完整的健康服务能力。
會員合作店
從會員與健康檔案開始， 建立門店第一個健康服務入口。
- 会员导入
- 毛孩健康档案
- 合作推荐码
- 商品收益分润
- 基本培训
- 首次健康活动
健康认证店
将健康管理融入门店SOP， 建立更完整的服务与回访流程。
- 健康 SOP
- 健康管理日
- 员工培训
- 商品组合
- 30／60／90 回访
- 健康报告
- 医院转介
区域示范店
建立区域健康服务示范据点， 串联合作门店与健康服务网络。
- 脉萌健康展示
- 固定健康站
- MHU 巡回服务
- 区域合作网络
- 学院培训场域
- 高龄毛孩照护
- 尾巴星球生命陪伴
不需要一次做到全部
30 天，从第一场健康活动开始
先从一场「毛孩大健康分析体验日」开始， 再根据实际会员、活动、分析、商品转换与回访数据， 逐步扩大合作。
合作确认
确认合作层级、推荐码、商品与活动主题。
教育训练
完成员工培训、会员流程与服务素材准备。
活动预热
社群推广、客户邀请、报名与名单整理。
第一场健康活动
完成分析、报告、会员与后续回访流程。